Доставка товаров из магазина Компьютеруниверс осуществляется почтой Германии. Стоимость доставки складывается из расходов на упаковку и доставку – от 21 евро + комиссия за перевод денег с карты/PayPal на счёт магазина – это около 2% от суммы. Расчёт почтовых расходов и комиссии за транзакцию доступны с помощью калькулятора стоимости доставки.
Ограничение по весу составляют 20 килограмм. Некоторые товары не высылаются в определённые страны СНГ в такой ситуации на странице описания товара красуется надпись «No shippment to Russian Federation available».
Кроме этого есть ещё и таможенные ограничения, зависящие от страны доставки: Россия и Казахстан имеют порог беспошлинного оформления в 1000 евро, Украина – 300 евро, Беларусь – 120 евро. В случае такого превышения с получателя посылки взымается таможенная пошлина с суммы выше этого порога при получении в местном почтовом отделении.
Уведомления от магазина ComuterUniverse
После успешной оплаты заказ будет доступен в разделе «current orders», где отслеживается ситуация по сбору заказа. Первым на почтовый ящик приходит письмо с темой «Your order at computeruniverse on 07.11.2012».
Когда все собрано вы получаете уведомление о передаче заказа в отдел упаковки и доставки – второе письмо с темой «Your order has been forwarded to be shipped, Cust.No.: *******». С этого момента уже заказ доступен для просмотра в разделе "package tracking"
Самое важное это третье письмо об отправке посылки — «Your order is shipped, Cust.No.: *******». Там содержится предварительный трек-номер посылки для отслеживания её перемещения по территории Германии.
При долгом сборе заказа приходят периодически письма с информированием о текущем статусе заказа с темой: «Status report on your order at computeruniverse, cust. no.: *******». Главное в таком случае терпеливо ждать и не задавать лишний раз вопросы в саппорту CU, вводя их в заблуждение при трудностях перевода.
Срок доставки посылок в Россию и страны СНГ составляет среднем 2-3 недели и зависит от времени года и нагрузки на национальные почтовые службы. На сайте sms-track.ru доступна статистика по срокам доставки заграничных посылок в Российскую Ферацию за последнее время.
Трек-номер посылки
Как уже было сказано выше, в письме информирующем об отправке посылки содержится номер почтового отправления. Он находиться строке «Post/DHL package id number …». Чуть ниже расположена ссылка для отслеживания посылки через специальный сервис на сайте ComputerUniverse.
Трек-номер посылки можно просмотреть в разделе package tracking учётной записи CU.
Достаточно кликнуть по номеру посылки в упомянутом разделе учётной записи либо по ссылке в письме, чтобы перейти на страницу сервиса CU для отслеживания посылок.
Номер посылки уже вводится автоматически и вам необходимо ввести только почтовый индекс.
При отправке на экспорт почтовому отправлению присваивается буквенно-цифровой трек-номер международного формата и вида CK*********DE. С этого момента посылку можно уже отслеживать через сайт вашей национальной почты:Почта России, БелПочта, УкрПочта, КазПочта. При желании весь процесс движения заказа можно наблюдать и через сайт DHL вплоть до поступления почтового отправления ваше почтовое отделение и вручения получателю.
В идеале получать посылку необходимо в вашем почтовом отделении, где нужно оценить целостность упаковки , проверить соответствие веса заявленному в документах и отсутствие актов о повреждении идущих вместе с посылкой. Желательно не подписывать никаких бумаг до того момента, пока вы не убедитесь, что все нормально с вашим заказом пришедшим из Германии.
В случае кражи либо повреждения содержимого посылки оформляются соответствующие документы на месте, при желании всё фотографируете. Затем дома пишите сообщение в службу поддержки CU, а в ответ получаете письмо с извинениями, инструкциями по вашим действиям и информацию об инициации почтового расследования.
Пожалуйста расскажите какие расходы несёт покупатель при пересечении товара границы РФ и/или по факту получения товара в пункте выдачи на территории Российской Федерации (товар ведь должен пройти таможенную очистку и т.п.). Кто и каким образому уплачивает эти расходы в таможню РФ? Спасибо за Ваш своевременный ответ.
Если стоимость посылки до 1000 евро по документам то при получении в вашем почтовом отделении вы платите 30% таможенную пошлину. Если ниже этого порога то ничего доплачивать не нужно!
Интересная ситуация, после нескольких раз проверки предварительного трека высвечивается такая надпись «Вы можете сделать не более 4 запросов за одно посещение!» и все больше трек не пробить...
Сергей:
Добрый день,
Пожалуйста расскажите какие расходы несёт покупатель при пересечении товара границы РФ и/или по факту получения товара в пункте выдачи на территории Российской Федерации (товар ведь должен пройти таможенную очистку и т.п.). Кто и каким образому уплачивает эти расходы в таможню РФ? Спасибо за Ваш своевременный ответ.
02.10.2012, 12:05СomputerUniverse.RU:
Если стоимость посылки до 1000 евро по документам то при получении в вашем почтовом отделении вы платите 30% таможенную пошлину. Если ниже этого порога то ничего доплачивать не нужно!
Антон:
Интересная ситуация, после нескольких раз проверки предварительного трека высвечивается такая надпись «Вы можете сделать не более 4 запросов за одно посещение!» и все больше трек не пробить...
11.01.2013, 20:07СomputerUniverse.RU:
Так можно поменять браузер, если принциапиально. А так если инфы пор треку не то она и не появится. Вбиваю прогу в спец софт и не парюсь ...